Klant & Community Support vacature

📍Locatie: Wognum
⏰ Uren: 32–40 uur

Over SharpTools
Wij bouwen slimme, praktische producten en service waar klanten écht blij van worden. Snel schakelen, veel eigenaarschap, nul bureaucratie.

Jouw impact
Als Klantcontact & Community Support ben jij het warme gezicht van SharpTools. Je zorgt dat klanten zich gezien voelen, vragen razendsnel beantwoord worden en onze community groeit.

Wat je gaat doen

• Persoonlijke videoboodschappen opnemen (bedanken, uitleg, upsell)
• Social support: DM’s, comments en proactief engagement bij relevante accounts
• Ambassadeursprogramma: relaties bouwen en onderhouden
• Tickets afhandelen en AI-agent voeden/aansturen met feedback en context
• Klantinzicht vertalen naar verbeteringen voor product & marketing
• Meedenken en input leveren voor e-mailcampagnes
• Wekelijkse rapportage: trends, sentiment, kansen

Jij brengt mee

• Je haalt energie uit mensen en community
• Je bewaakt de merktoon én volgt strak op
• Je communiceert helder NL
• Ervaring met CRM, socials en korte video is een plus

Waarom dit bij jou past
Je geniet van échte verbinding en zet die om in meetbare resultaten: van klanten maak je echte fans.

Wat je krijgt

• Veel verantwoordelijkheid, korte lijnen, snel leren
• Budget voor tools & training
• Een vitale omgeving
• Marktconform startsalaris + groeipad